星期日現場：我們來談談權力——情緒教育組織看學童精神健康問題

9月20日

讀畢需時 7 分鐘

已更新：9月29日

【明報專訊】「JUST FEEL 感講」的辦公室門口，貼着三欄便利貼。有人在「celebrate」欄歡呼可以放假管理身心，有人在「mourn」欄為同事的離職難過，而在最後寫着「learn」的一欄，有人說「當大家起點不太一致，不要期望完全的同理，或處理到所有心情，搵番共同、相對安全的協作基礎已好好」。機構共同創辦人暨執行總監楊思毅（Raymond）與學校聯絡及支援高級經理馬偉諾（Vincent）分享，便利貼是一眾同事在今年7月「慶祝與哀悼」活動上留下的心聲，這儀式，他們每半年做一次，已經堅持5年有多。

起初，儀式是為了解決內部的「組織創傷」——一間在全港主流學校推廣「社交情意教育」及「善意溝通」的慈善機構，曾因同事之間的了解和信任趕不上擴張速度，浮現各種衝突，瀕臨解體；如今，這套溝通方法被帶入學校，幫助管理層和教師收窄權力差異，打開心結。

近來針對學童精神健康的討論，集中談資源、空間、預防，JUST FEEL則提供另一種系統性視角，他們談權力。Raymond說：「這跟我們作為一個人，如何在一個組織中工作，是很相似的。」學生情緒受困，「唔敢講、唔識講」，就像處於權力較低位的人，只能死忍或離場。教師亦如此。作為「夾在中間的人」，他們有無被上層尊重、聆聽、接納，決定了他們會如何對待同事、學生、家長，影響校園的說話環境。系統環環相扣，只有持份者個個出力，改變才會發生。

對話先建安全感

訪問前，JUST FEEL團隊邀請記者做個心情「check-in」。Raymond敲響手中小小的頌缽，所有人閉眼30秒，然後拿起磁石貼，放到「感受之輪」中最能描述此刻狀態的類別，自願、輪流分享感受背後的故事。

記者從未體驗過這樣的訪問開場，更沒想到自己會在初次見面的陌生人面前，將近期的「煩躁」全盤傾吐。Raymond順勢讓記者代入學生角色：「如果老師提問有什麼感受，他們會不會像你剛剛那樣願意說出來？」「可能要看性格，或者要有一個適應的過程？」回答正中JUST FEEL團隊想要澄清的誤解。

「關鍵不是性格，而是安全的環境！」Raymond說，阻礙學童向大人表達的情况有兩種，一是「唔敢講」，二是「唔識講」。針對前者，需要營造一個權力差異小的對話環境，而想要解決後者，需要持續地練習和覺察。

大人用平等的姿態去互動，就是在建立對話安全感。Vincent補充：「例如學生發生衝突時，老師一上來就問：『你為什麼不開心？你打了人還好意思生氣？』這完全無法幫助學生表達行為背後的真正動機。若換個說法：『我看到你剛才打了他一下，老師很好奇，平時你不會這樣，可不可以告訴我發生了什麼事？』雖然句子長了，但學生會更願意、更容易回答

同時，還可以改變對話形式，用工具輔助。有學校教師曾與Vincent分享利用「感受之輪」創造同理空間的故事。去年大埔火災後，他在課堂上詢問同學看過新聞後的心情，大多數人選擇「傷心」，但也有同學表示「開心」。「老師當時都很不理解，為什麼有人大火死了，你會這樣想，是不是沒禮貌，不尊重逝者？他沒有立即下判斷，而是聽學生說，才知道原來他的家同樣在大埔，但不是在宏福苑，所以感到好安心。」另一次，有隻小鳥捲入教室的風扇不幸喪命，同學有些恐慌，老師見到教室後面擺着「感受之輪」，便藉以引導學生梳理混亂的情緒。「有同學說『好奇』，這同樣不是『惋惜死亡』的標準反應，若老師『大義凜然』上身，可能就將此視為不正確（misbehaving），但再聽多點，會知道學生其實是因為不知道發生什麼事，純粹見到其他人在尖叫而感到好奇。

這類看似微不足道的日常覺察和表達鼓勵，都是「危機時刻」的準備。Raymond解釋，只有學生覺得被尊重，感覺自己身處安全的環境而不必長期壓抑時，他們才能有勇氣跨出求助的一步。

管理者需面對的權力差異

入校舉辦教師工作坊時，JUST FEEL團隊也都會先「check in心情」。Vincent記得，有次一名老師在這個環節已經有點想哭，不斷說「校長要查簿，又抽到我，點解又係我」，聽完Vincent說「大家可按自己的狀態、舒服的節奏參與今天的活動」後，真的起身離場，「那刻我都有小小尷尬，但如果老師是很不舒服、很不穩定，強留他也沒有意義」。意外的是，10多分鐘後，這名老師返回課室，聽滿了全程。「我們體諒他的心情，給他空間表達，並讓他自由選擇，反而平衡到了他當下的需要。」

Raymond指出，像這樣對教師的關懷不可或缺，他們身處在組織中，也會受傷，也需要抒發感受。而某程度上，「教師被如何對待，就會如何對待學生，他們若不能先處理好自己的心情，如何能顧及學生的事情？」道理看似簡單，但要悟出來、下決心改變，並不容易。Raymond在自己的成長和JUST FEEL發展路上深有體會。

10年前，還在中大政治與行政學系就讀的Raymond，與好友一同去聽著名社會學家Michael Sandel的講座。那晚，好友向他傾訴了巨大的求職壓力與家庭期望。Raymond以為自己做到了最好的陪伴，直到後來好友因自殺離世。

長達數月裏，他完全麻木，哭不出來。為了走出傷痛，他看書、參加輔導、報讀工作坊，才驚覺當時的自己只急於給出建議，從未真正「聆聽」。這份內疚推動他學習「善意溝通（NVC）」，亦在專業人士幫助下，回想自己的童年。那裏充滿拳頭、咆哮，不曾有一個安全地帶讓他表達。

後來他到學校任教，發現許多學生都和他一樣，「可能整個制度最看重的是追課程（進度），學生有了情緒和行為問題，如何為之教呢，就是不要有投訴，不要有手尾，不要弄傷」。在學校的時間表和師生關係裏，沒有一個空間留給「感受與需要」。當時他便萌生一個念頭：能不能有一個機構，去幫學生、幫老師？

2018年，24歲的Raymond與兩名中大校友共同創辦了「JUST FEEL 感講」。在入校的情緒教育中，他們初見成效，但自2020年獲基金會資助，團隊成員從3人迅速擴張至近10人，爭執便不斷出現。「我們出去工作，回來吵架。情况激烈到開會拍枱、摔東西、摔門，同事之間要隔開幾個位子坐。」大至挑選合作學校，小至機構的「零食基金」買什麼，都能成為引爆不信任的導火線。Raymond曾經用文字記錄那段時期：「我不懂面對我的同事，不想回辦公室，無助、緊張，累積很多負面感受，自己狀况很差並且持續半年之久。」

他用自小練就的面無表情的本領，以及更多的工作來掩蓋混亂。直到在朋友介紹下，參加了曹文傑博士的「組織內傷」講座，意識到「小時候受到的對待，讓我覺得衝突等同暴力和屈辱，不知不覺間，也將逃避問題、壓抑情感的處理方式帶到團隊中」。Raymond決定改變，2021年8月，他邀請曹博士帶領團隊「慶祝與哀悼」——協議大家不要指摘，真誠地慶祝滿足了的需要、哀悼未能滿足的需要，訴說感受，一起找出路。

這成為了機構的轉折點。同事愈來愈多表達，Raymond亦從他們的心聲裏反思自己作為管理者需要面對的權力差異。「以前我總覺得『同事為什麼不體諒我，我這麼努力，還想怎樣？』後來發現，就算我想聽、我會聽，其實還未準備好真正去聆聽，同事感受到的亦是我『言行不一』。」

不過，當「掌權者」承認「權力」本身就是障礙，釋放溝通的信號，團隊成員那些內化了的防禦機制，如「說真話有代價」、「我的需要不重要」等信念，也會開始慢慢鬆動。Vincent說：「直到現在，我們都仍會罵Raymond拖延、逃避壓力，只不過知道他的經歷，會帶着一份同理，拉着他大家一起做。」

用同理心照顧彼此

入校做情緒教育多年，Raymond和Vincent都深刻感受到，JUST FEEL曾經遇到的問題，就是如今校園互動的普遍狀態。在關係中處於相對高位的學校管理層與教師，往往自認時刻抱持開放心態，但學生怎麼不分享煩惱，教師怎麼不反映工作困難？

去年8月，JUST FEEL在一間合作學校舉辦「慶祝與哀悼」活動。席間一名主任表示：「同工其實很怕跟校長說話，每次進校長室都極度緊張。」校長聽後很錯愕，反問：「為什麼我從沒聽說過？」副校長在旁點破：「你不知道進校長室是很『神聖』的嗎？」

Raymond指出，這頗具戲劇性的對話，傳遞了關鍵的資訊——權力差異之下的溝通，需要當權者意識到自己的身位，並自覺、主動、持續地向前跨出許多步。校長約教師面談可以約在校長室以外的空間，邀請前先講清楚談話的內容，或見面時打開房門，不讓人覺得「關上門就能肆意責罵」；正所謂「校長敢聽，老師敢講」，在學校內部，唯有管理層先顧及並理解教師的感受，前線教師才能調節好情緒，騰出空間關心學生。

同樣的邏輯，適用於權力不對等的親子溝通。為了打破傳統家長日「學童回校聽兩個大人輪流教訓」的恐懼，JUST FEEL重新設計了一套結構化的對話流程——由老師先講觀察，再讓孩子分享心底話，最後家長回應。每人擁有5分鐘專屬時間，唯有手持「發言信物」者才能開口，其他人不得打斷，事前更簽訂保守秘密的契約。若家長忍不住在中途說教、反駁，老師便需要即時介入制止。Vincent說，這是最具成本效益的改變，家長只需要提前15分鐘到校了解規則，就能與孩子開展一場深度溝通——雖然可能家校之間談成績的時間少了，但談感受的時間多了，對於親子關係與學童成長的正面作用會大大增加。

面對學童精神健康危機，單靠個體的自我改善去推動改變，往往寸步難行。而JUST FEEL的成員們相信，由上至下，讓關愛與安全感在系統內一層層傳遞，改變就會有效發生並延續。

時至今日，Raymond在面對學校高層、社會各界，談創傷、權力與衝突，依然需要莫大的勇氣。他說，團隊成員的平均年齡不到30歲，早期在工作坊上曾收到資深教師的匿名質疑：「我教了這麼多年書，有那麼多經驗，為什麼還要學這些東西，還要是你們來教?」隨着組織口碑建立，加上政策推動，這類批評愈來愈少，但不信任年輕一代，拒絕思考，或羞於承認權力差異的人總是存在，他們能做的，就是從組織內部的經驗出發，真誠面對彼此，實踐自己相信的事。

Raymond總結，學校是社會的縮影，若校園能率先成為用同理心照顧彼此需要的共同體，這種改變，全香港大部分的組織或體制，都可做得到。

文˙梁曉菲

編輯˙谷理揚