機構常提倡「先處理心情，再處理事情」，卻往往知易行難。面對變化，我們很容易急着「解決事情」，忘記覺察和接納感受，亦即「處理心情」。須留意，「先處理心情」並非一個固定步驟，而是貫穿溝通始終的底層狀態——即使當下無法完全做到，只要保持這份覺察，已是善意溝通的實踐。最近，我們正好遇上這樣一個練習機會。 配合媒體版面調動，這個陪伴大家約5年的專欄將告一段落。最初得知消息時，我未察覺感受，而是「處理事情」：與同事商討對策、部署其他渠道。但當我坐下來，思考這篇文章的內容時，才發現身體一直在發出信號。胸口有一股悶悶的感覺，靜下來聽，原來是錯愕：怎麼這麼突然？然後是一陣難過、失落：我們明明還有好多想分享的。再深一層，是擔心：接下來怎樣繼續接觸讀者？這些感受背後，是我對於可控、可預測和被看見的渴望。畢竟，我們團隊一直計劃如何善用此專欄，卻突然被告知即將完結。 善意溝通中，這叫做「哀悼」，覺察負面感受，連結背後未被滿足的需要。 數秒後，內心浮起另一些感受：感激，還有滿足。我查看紀錄，2021年開始此專欄時，我們機構只有3年歷史，編輯仍願意提供版位讓我們分享。到今天，

隨着教育局於2026年推行數字教育撥款，不少學校已經嘗試將AI融入至日常教學。與此同時，AI的廣泛應用亦改變了學生及教師的校園生活，尤其是生成式AI的聊天功能，使學生毋須與真人互動，亦可以滿足到「社交」的需要。不少教育工作者開始關注，AI技術普及會否導致學生減少真人社交活動，繼而影響學生的社交情意發展？為深入探討AI世代下學生的成長需要，並交流支援學生建立人際關係的策略，JUST FEEL 感講 與宏利香港於2月7日舉辦了「感聽感講」2026社交情意教育研討會，吸引逾300人參與，當中包括70多所學校的代表。我們很榮幸邀請到香港大學教育學院榮休教授程介明及資深教育工作者張仕娟，與參加者共同探討AI新時代下的教育轉型。 學習需互動 師生、同僚關係重要 程教授於會上表示，AI對教育的衝擊在於學生的學習過程會被「外判」，此舉雖省時省力，卻也省掉了腦筋與社交。他強調學習本質上是一個互動的過程，人與人之間是透過「鏡像神經元」觀察與模仿學習。程教授呼籲，教育界的當務之急是處理學生的「無意義感」，提升學生學習動機與能動性（agency），真正落實「把學習還給學

隨着2026年教育局推出數字教育撥款，人工智能（AI）已由科技課的點綴，轉化為深耕校園的變革力量。最近有調查發現超過九成教師在工作中使用AI，如自動化評分、生成練習題及教材、師生互動等，可見AI正減輕教師負擔，同時促進學生學習成果。 在引導學生個人成長方面，AI聊天機械人（AI chatbot）也是強大的對話伙伴。AI能以聊天形式引導學生表達日常感受，釐清混亂的想法。學生甚至可以設定個人目標（如管理焦慮），AI會根據學生的語言、語音甚至表情分析，提供即時的情緒回饋與反思問題，幫助學生在私密空間練習調節情緒。 然而，當我們驚歎於AI科技一日千里時，一個更深層的命題擺在教育工作者及家長面前——當AI取代一部分的人際互動，我們為何仍要建立人與人之間的關係？我們又該如何引導學生在虛擬世界與現實的人際互動之間取得平衡？ AI無限迎合缺「養分」 限制與隱憂：消失的界限與情緒韌性 AI chatbot固然有其優勢，然而我們也必須警惕其限制。AI chatbot的互動基於編程邏輯，缺乏真實關係中的複雜與界限感。最令人憂慮的，是AI普遍採取的「無限迎合」模式。在現

大埔火災令不少市民心驚膽戰，一名媽媽近日向我們透露，她與孩子用膳時尚有說有笑，飯後半小時，孩子在房間玩耍時卻突然把玩具掉向牆上，並嚎啕大哭：「我好驚屋企會突然火燭！」 這類反應並非孩子獨有，而是人類在經歷威脅或受驚後正常的身心模式。根據創傷研究的「4F創傷反應」，當人經歷重大壓力和創傷，身體會處於高度警戒狀態，大腦負責語言與反思的部分可能暫時「離線」，導致情緒突然爆發，出現恐懼、退縮，甚至麻木。這些反應並非不成熟或不理性，而是神經系統為了自我保護而啟動的生存反應。 否定指摘 情緒反應更強烈 讀者若是這孩子的家長，會如何回應？我詢問不同家長時，聽到以下回應：「傻啦，唔使驚！」、「叫你唔好睇咁多新聞㗎啦，睇少啲咪唔驚囉！」、「快啲去瞓覺，唔好亂諗就無事㗎啦。」 這些回應多半出於關心與焦急，並非因為家長不夠愛孩子，而往往是在自身同樣受驚、疲累或不安的情况下，家長本能地希望盡快「止住」情緒。然而，這樣的回應可能令孩子感到不被理解和接納，情緒反應反而更強烈；即使當下停止哭泣，也可能學會壓抑情感，選擇不再表達，以免被否定。 根據善意溝通的理論，建議家長在此時